1. Introducción

 

Spanish Tutoring & Translation by Ivy, LLC ("nosotros", "nosotros" o "nuestro") está comprometido a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu Información Personal cuando visitas o utilizas nuestro sitio web www.tutoringbyivy.com ("Sitio"), nuestras aplicaciones en línea y móviles ("Apps"), y cualquier servicio relacionado que ofrezcamos, incluyendo correo electrónico, teléfono y comunicaciones electrónicas (colectivamente, los "Servicios").

El término "tú", "tu" o "usuario" se refiere a estudiantes, padres y cualquier persona o entidad que vea, utilice, acceda, navegue o envíe contenido o material a los Servicios.

Por favor, lee esta política detenidamente. Al acceder o utilizar los Servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con nuestras prácticas, por favor suspende el uso de los Servicios.

 

💡 En español sencillo

Esta política describe qué información personal recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la compartimos y los derechos que tienes sobre ella. Estamos comprometidos a ser transparentes y a mantener tus datos seguros.

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2. Definiciones

 

Los siguientes términos se utilizan en toda esta Política de Privacidad:

• Información personal ("PI"): Cualquier información que identifique o pueda ser razonablemente utilizada para identificar a una persona física. Esto incluye, pero no se limita a: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, dirección IP, identificadores de dispositivos, datos de uso, información de pago, datos de geolocalización e inferencias extraídas de cualquiera de los anteriores.

• Información Personal Sensible: Un subconjunto de información personal que requiere protección reforzada, incluyendo geolocalización precisa, origen racial o étnico, creencias religiosas o filosóficas, datos de salud mental o física, datos biométricos, datos genéticos, credenciales de cuenta financiera, números de identificación emitidos por el gobierno e información sobre la vida sexual u orientación sexual de una persona.

• Servicios: El sitio, aplicaciones, comunicaciones por correo electrónico, interacciones telefónicas y cualquier otro producto o servicio ofrecido por Spanish Tutoring & Translation by Ivy, LLC.

• Procesador: Un tercero (como Wix) que procesa Información Personal en nuestro nombre y bajo nuestra dirección.

• Controlador: La parte responsable de determinar los fines y medios de tratamiento de la Información Personal. Para los servicios, Spanish Tutoring & Translation by Ivy, LLC es el responsable.

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3. ¿Qué información personal recopilamos?

 

3.1 Información que nos proporcionas

Cuando utiliza nuestros Servicios, puede proporcionarnos información personal, incluyendo:

• Tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y código postal

• Credenciales de cuenta (nombre de usuario y contraseña)

• Información de pago (procesada de forma segura por Wix en nuestro nombre)

• Documentación y pago de las sesiones de tutoría

• Contenido relacionado con la tutoría, incluyendo preguntas de deberes y materiales de estudio

• Comentarios de la profesora enviados sobre un alumno (con consentimiento de los padres)

• Contenido que subes para compartirlo con otros usuarios o para mostrarlo en el sitio o aplicaciones

• Comunicaciones que nos envías por correo electrónico, teléfono o a través del sitio

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3.2 Información que recopilamos automáticamente

Cuando utilizas nuestros Servicios, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos y de uso, incluyendo:

• Tipo y versión del navegador

• Páginas vistas y marcas de tiempo de acceso

• Dirección IP

• Tipo de dispositivo, sistema operativo e identificadores únicos de dispositivo

• Información de la red móvil

• Datos de flujo de clics y navegación​

Estos datos se utilizan para entender cómo interactúan los usuarios con nuestros Servicios y para mejorar la experiencia del usuario. Podemos compartir datos estadísticos agregados y no identificativos con terceros.

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3.3 Información recopilada para el procesamiento de pagos

Utilizamos Wix como nuestra plataforma de creación de sitios web y procesamiento de pagos. Wix, actuando como nuestro Procesador, recopila información de pago (como datos de tarjetas de crédito e información de contacto de facturación) de forma segura en nuestro nombre, únicamente para procesar transacciones. La infraestructura de pagos de Wix cumple con los más altos Estándares de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) y está respaldada por cifrado de nivel empresarial y protección antifraude.

 

💡 En español sencillo

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, información recopilada automáticamente cuando usas nuestro sitio y la información de pago procesada de forma segura a través de Wix.

 

 

4. Cómo utilizamos tu información personal

 

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines:

• Proporcionar, operar y mejorar los servicios

• Para crear y gestionar tu cuenta y procesar tus pedidos

• Facilitar sesiones de tutoría y servicios educativos relacionados

• Para procesar pagos y mantener los registros de facturación

• Para comunicarnos contigo sobre tu cuenta, sesiones y actualizaciones del servicio

• Para enviarte boletines, promociones y otros contenidos en los que te hayas dado de alta

• Para responder a tus preguntas, solicitudes y consultas de soporte

• Para pedir opiniones, testimonios y respuestas a encuestas

• Detectar, prevenir e investigar fraudes, abusos o actividades ilegales

• Para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y proteger nuestros derechos legales

• Para cumplir con las leyes y normativas aplicables

• Para realizar cualquier otra función que se te haya descrito en el momento de la recogida

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No utilizaremos tu Información Personal para fines incompatibles con los descritos anteriormente sin tu consentimiento.

 

💡 En español sencillo

Utilizamos tu información para gestionar nuestro servicio de tutorías, mantenerte informado, procesar pagos y mantener nuestra plataforma segura y legal. No lo usaremos para nada más sin avisarte antes.

 

 

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

 

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos (incluido Wix) utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares ("Cookies") para:

• Asegurarse de que los servicios funcionen correctamente

• Analizar el rendimiento y la actividad de marketing

• Personalizar tu experiencia

 

Puedes gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. La mayoría de los navegadores permiten bloquear, eliminar o recibir notificaciones sobre cookies. Ten en cuenta que desactivar las cookies puede afectar la funcionalidad de ciertas funciones.

No modificamos nuestras prácticas de recogida de datos en respuesta a una señal de "No rastrear" (DNT) de tu navegador. Para más información sobre cómo Wix utiliza las cookies en nuestra plataforma, puedes consultar la Política de Cookies de Wix en www.wix.com.

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💡 En español sencillo

Utilizamos cookies y herramientas similares para mantener el sitio funcionando sin problemas y entender cómo se utiliza. Puedes controlar las cookies en la configuración de tu navegador.

 

 

6. Cómo compartimos tu información personal

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información personal solo en las siguientes circunstancias:

 

6.1 Proveedores de servicios y procesadores

Compartimos información personal con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios, incluyendo Wix (alojamiento web, procesamiento de pagos e infraestructura de plataforma). Estos proveedores están contractualmente obligados a utilizar tu Información Personal únicamente para los fines que especifiquemos y a protegerla conforme a la ley aplicable.

 

6.2 Requisitos legales

Podemos divulgar tu información personal si la ley lo requiere, o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para cumplir con una obligación legal, como una citación, orden judicial o solicitud gubernamental, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Spanish Tutoring & Translation by Ivy, LLC, nuestros usuarios, o el público.

 

6.3 Transferencias de negocios

En caso de una fusión, adquisición, venta de activos u otra transferencia comercial que implique Spanish Tutoring & Translation by Ivy, LLC, tu información personal podrá ser transferida a la entidad adquirente. Si esto supone un cambio importante en esta Política de Privacidad, le notificaremos.

 

6.4 Con tu consentimiento

Podemos compartir tu información personal con terceros cuando hayas dado tu consentimiento explícito para hacerlo.

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💡 En español sencillo

No vendemos tu información personal. Lo compartimos solo con proveedores de servicios que nos ayudan a operar, cuando la ley lo requiere, en caso de una transferencia de negocio o cuando usted consiente expresamente.

 

 

7. Retención de datos

 

Retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando la información personal ya no es necesaria, tomamos medidas razonables para eliminarla o desidentificarla de forma segura.

Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal en un plazo razonable, sujeto a cualquier requisito legal de retención.

 

 

8. Seguridad

 

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información personal. Nuestros servicios se construyen sobre la plataforma Wix, que emplea medidas de seguridad de nivel empresarial que incluyen:

• Monitorización las 24 horas del día

• Los estándares de cifrado comercialmente más potentes

• Protección antifraude

• Infraestructura de pagos compatible con PCI DSS

Aunque implementamos estas salvaguardas, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Te animamos a usar contraseñas fuertes y a ser cauteloso al compartir información personal en línea.

 

 

9. Privacidad infantil

 

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años sin el consentimiento parental verificable.

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Para cualquier usuario menor de 13 años, necesitamos el permiso del padre o tutor legal del usuario antes de recopilar o utilizar su Información Personal. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, por favor contáctanos en tutoringbyivy@gmail.com. Revisaremos rápidamente y, cuando sea necesario, eliminaremos dicha información.

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No nos comunicamos con usuarios menores de 13 años sobre productos, servicios o eventos de terceros. Todo contacto entre un tutor y cualquier menor —incluidas las sesiones de tutoría— debe realizarse en un entorno supervisado. La supervisión es responsabilidad exclusiva del padre o tutor.

 

💡 En español sencillo

No recopilamos información de menores de 13 años sin el consentimiento de los padres. Los padres pueden contactarnos en cualquier momento para revisar, corregir o eliminar la información de sus hijos.

 

 

10. Una nota sobre cómo compartir información con otros

 

Al participar en sesiones de tutoría grupal o utilizar cualquier función interactiva de los Servicios, recomendamos encarecidamente que no compartas información sensible — como tu dirección, datos financieros, números de identificación gubernamentales ni cualquier información que pueda usarse para localizarte o contactarte — con otros usuarios durante la sesión.

 

 

11. Transferencias internacionales de datos

 

Nuestros servicios se operan principalmente en Estados Unidos. Si se encuentra fuera de Estados Unidos, tenga en cuenta que su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada en Estados Unidos o en otras jurisdicciones donde nuestros proveedores de servicios (incluido Wix) mantengan sus instalaciones.

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Como se indica en la Política de Privacidad de Wix, los datos de los usuarios pueden almacenarse en centros de datos situados en Estados Unidos, Irlanda e Israel. La Comisión Europea ha determinado que Israel proporciona un nivel adecuado de protección para la información personal de los residentes de la UE.

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Para las transferencias de datos desde la Unión Europea, el Reino Unido o Suiza a países que la Comisión Europea no ha considerado adecuados, confiamos en mecanismos de transferencia legal, incluidas las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) adoptadas por la Comisión Europea. No nos basamos en el marco invalidado del Escudo de Privacidad UE-EE. UU.

 

💡 En español sencillo

Tus datos pueden almacenarse o procesarse en Estados Unidos u otros países. Para transferencias internacionales, utilizamos salvaguardas legales aprobadas como las Cláusulas Contractuales Estándar — no el obsoleto Privacy Shield.

 

 

12. Tus derechos de privacidad

 

12.1 Ley de Privacidad de Datos de Connecticut (CTDPA)

Si eres residente de Connecticut, la Ley de Privacidad de Datos de Connecticut (vigente desde el 1 de julio de 2023, con enmiendas adicionales vigentes desde el 1 de julio de 2026) te otorga los siguientes derechos:

 

Tus derechos CTDPA

•  Derecho de acceso: Tienes derecho a confirmar si procesamos tu información personal y a acceder a esa información.

•  Derecho a corregir: Tienes derecho a corregir información personal inexacta que poseamos sobre ti.

•  Derecho a eliminar: Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu información personal.

•  Derecho a la portabilidad de datos: Tienes derecho a obtener una copia de tu información personal en un formato portátil y fácilmente utilizable.

•  Derecho a no vender: Tienes derecho a renunciar a la venta de tu información personal. No vendemos información personal.

•  Derecho a no participar en publicidad dirigida: Tienes derecho a optar por no recibir tratamiento de tu información personal con fines de publicidad dirigida.

•  Derecho a no participar en el perfilado: Tienes derecho a no participar en el perfilado que tenga efectos legales o igualmente significativos sobre ti.

•  Derechos respecto a datos sensibles: No procesaremos información personal sensible sin tu consentimiento previo. Puedes retirar tu consentimiento para el tratamiento de Información Personal Sensible en cualquier momento.

 

12.2 Derechos de privacidad en California

Los residentes de California conservan todos los derechos otorgados por la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), según su enmienda, incluyendo:

• Derecho a saber qué información personal se recopila, utiliza, comparte o vende

• Derecho a corregir información personal inexacta

• Derecho a eliminar información personal

• Derecho a la portabilidad de datos

• Derecho a renunciar a la venta o el intercambio de información personal

• Derecho a limitar el uso de información personal sensible

• Derecho a la no discriminación por ejercer tus derechos

Para solicitar una lista de terceros a quienes hemos divulgado tu información personal con fines de marketing directo en el año natural anterior, contáctanos en tutoringbyivy@gmail.com.

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12.3 Derechos Generales

Independientemente de tu ubicación, puedes:

• Accede a la información personal que poseemos sobre ti

• Solicitar corrección de información inexacta

• Solicitar la eliminación de tu información personal (sujeto a obligaciones legales de retención)

• Retirar tu consentimiento para el procesamiento en cualquier momento (la retirada no afecta la legalidad del procesamiento previo a la retirada)

• Renunciar a las comunicaciones promocionales en cualquier momento

 

💡 En español sencillo

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derechos para acceder, corregir, eliminar o portar tu información personal, y para optar por no usar ciertos usos de ella. Contáctanos para ejercer cualquiera de estos derechos.

 

 

13. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos en la Sección 12, por favor contáctenos utilizando uno de los métodos a continuación:

• Correo electrónico: tutoringbyivy@gmail.com

• Correo: Spanish Tutoring & Translation by Ivy, LLC, P.O. Box 85, Taftville, CT 06380

 

Responderemos a su solicitud en un plazo de 45 días. Si necesitamos tiempo adicional, le notificaremos dentro del periodo inicial de 45 días y le explicaremos el motivo de la prórroga (hasta 45 días adicionales).

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Puede que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud para proteger tu privacidad y seguridad. No cobraremos ninguna tasa por ejercer sus derechos a menos que su solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva, según lo permitido por la ley.

 

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14. Cómo apelar una decisión

 

Si denegamos su solicitud de derechos total o parcialmente, puede apelar nuestra decisión. Para presentar una apelación:

1. Contáctanos en tutoringbyivy@gmail.com con el asunto "Apelación de Derechos de Privacidad."

2. Describe tu solicitud original y la base de tu apelación.

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Responderemos a tu apelación en un plazo de 60 días desde la recepción. Si denegamos tu apelación, te proporcionaremos una explicación por escrito e informaremos de cualquier derecho que puedas tener para contactar con la Fiscalía General de Connecticut para presentar una queja.

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15. Comunicaciones de nosotros

 

15.1 Comunicaciones Promocionales

Podemos utilizar tu información personal para enviarte boletines, contenido promocional y actualizaciones del servicio por correo electrónico u otros canales, cuando hayas participado o cuando la ley aplicable lo permita. Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de "cancelar suscripción" en cualquier correo promocional o contactándonos en tutoringbyivy@gmail.com.

 

15.2 Comunicaciones de servicio y administrativas

Podemos enviarte mensajes relacionados con el servicio, incluyendo avisos de cuenta, confirmaciones de sesión, recibos de pago y comunicaciones legalmente requeridas. No puedes optar por no recibir estos mensajes mientras sigas utilizando los Servicios.

 

15.3 Derivaciones

Si remites a alguien a nuestros Servicios, usaremos su dirección de correo electrónico solo para enviar la comunicación inicial de recomendación. Los derivados pueden contactarnos en tutoringbyivy@gmail.com para solicitar la eliminación de su información de nuestros registros.

 

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16. Cambios en esta Política de Privacidad

 

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando hagamos cambios importantes, publicaremos la política actualizada en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior del documento. Te animamos a que revises periódicamente esta Política de Privacidad. Que sigas usando los Servicios tras cualquier cambio constituye tu aceptación de la política actualizada.

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17. Contáctanos

 

Si tienes alguna pregunta, preocupación o queja sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos:

 

Spanish Tutoring & Translation by Ivy, LLC

Correo electrónico: tutoringbyivy@gmail.com

Correo: P.O. Box 85, Taftville, CT 06380

 

Tomamos en serio cada consulta de privacidad y haremos todo lo razonable posible para atender tu preocupación de manera rápida y conforme a la legislación aplicable. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad estatal correspondiente de protección de datos, incluida la Oficina del Fiscal General de Connecticut.

 

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